como comprar na labirinto.co?
pagamento e envioquais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Além do pagamento via Pix, dispomos dos seguintes meios de pagamento:
qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento imediatamente anterior à compra.
como se realizam os envios?
Trabalhamos com a operadora: 
A nossa operadora de logística atua em todo o território nacional por meio dos correios e transportadoras parceiras.
quanto tempo demora a entrega do pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e da origem do produto, se nacional ou importado. Em geral, nacional leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Já para produtos importados, a média é de 15 a 30 dias. No caso do envio de plantas, as postagens são feitas apenas no início da semana, de modo a evitar que elas passem os finais de semana paradas em depósitos de distribuição das transportadoras.
que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco por meio do [email protected], enviando fotos do produto assim que for retirado da embalagem, para prosseguirmos com a avaliação e o atendimento.
compra da gringapor que meu produto vem de fora?
Os produtos selecionados pela curadoria da labirinto.co em regra não são encontrados no Brasil, por isso trabalhamos também com importações.
eu pago em real ou em dólar?
Você paga em reais e nós importamos em dólares e arcamos com os impostos de operação financeira. Isso significa que o preço dos produtos pode flutuar dependendo da cotação do dólar. Portanto, se achar um preço bom, aproveita! 😉
os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos apenas com fabricantes e produtores verificados e com produtos originais e de qualidade garantida, avaliada por compradores reais.
em quanto tempo o produto é enviado?
Assim que for confirmado o pagamento do pedido, ele é processado de 24 a 48 horas. Isso significa que em até 3 dias úteis a expedição já estará em andamento.
em quanto tempo o produto chega?
A média de tempo de frete de pedidos internacionais é de 15 a 20 dias. O pedido pode chegar antes ou um pouco depois desse período.
consigo rastrear meu pedido?
Sim! Assim que as operadores de logística iniciarem a expedição, você receberá por e-mail o código de rastreamento, e você poderá acompanhar o envio aqui mesmo na labirinto.co, na página rastrear.
taxa aduaneira
Produtos importados podem ser taxados ao entrar no país. A taxa alfandegária é de responsabilidade do comprador, com o produto sendo liberado para expedição local após o respectivo pagamento.
todos os produtos são taxados?
Não. A maior parte dos produtos não são taxados, principalmente aqueles com valores e pesos mais baixos. A seleção para taxação é de critério exclusivo das políticas de importação nacionais.
quais produtos são taxados?
Em regra, apenas produtos acima de 50 dólares podem ser taxados, mas mudanças recentes nas políticas nacionais de importação podem gerar taxas também com produtos abaixo desse valor.
assistência técnica
Produtos adquiridos de fora do país, mesmo aqueles de marcas estabelecidas no Brasil, não contarão com seguro e assistência técnica local. No caso de defeitos técnicos ou problemas técnicos posteriores aos 7 dias do recebimento, o produto deverá ser encaminhado a uma assistência técnica de preferência e custeio do cliente.
posso trocar ou devolver o produto?
No caso de necessidade de troca ou devolução, se estiver dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, o produto poderá ser devolvido, conforme nossas políticas de troca, devolução e reembolso.
sobre o envio de plantas naturais– compre plantas sempre optando pelo envio mais rápido. a planta é um ser vivo que precisa de luz e precisa respirar, e quanto mais tempo ela passar dentro de uma caixa, maior será o risco de perdê-la.
– enviamos as plantas adquiridas pelo site somente às segundas, terças e quartas, considerando a ordem de recebimento dos pedidos e o tempo de viagem, isso para que as plantas não corram o risco de ficarem paradas em depósitos de distribuição das transportadoras nos finais de semana. portanto, some o intervalo de tempo necessário ao cálculo de frete normal do site.
– cada planta é um indivíduo único, portanto sua coloração e o tamanho de suas folhas podem variar dentro da morfologia padrão de cada espécie. as fotos dos anúncios, portanto, são meramente ilustrativas, de exemplares que representam uma riqueza de formas naturalmente abundantes.
– as mudas vendidas pela labirinto.co também variam de tamanho, a depender do desenvolvimento das plantas disponíveis, porém garantimos que todas as mudas enviadas estarão devidamente enraizadas.
– as mudas são retiradas do substrato e suas raízes são envolvidas em musgo esfagno, não acompanhando nenhum vaso ou cachepot que por acaso apareça nas imagens. apenas em casos excepcionais manteremos as mudas em seu respectivo vaso.
– as mudas são acondicionadas envolvidas por uma camada de proteção que deverá resguardar suas folhas durante o manuseio no envio.
recebi uma planta, e agora?
– quando receber a planta, tire-a da caixa, reidrate-a com uma rega abundante e a acondicione em local arejado, com bastante luminosidade, mas sem luz direta do sol no período mais forte do dia, de modo que a planta desestresse da viagem e se acostume gradativamente com o novo ambiente sem sofrer mais estresse.
– nos casos em que perceber que a planta está excessivamente desidratada, uma opção é mergulhar o vaso até cobrir o substrato, numa bacia com água, de 30 minutos a 1 hora. após esse tratamento inicial de reidratação, as regas podem suceder normalmente considerando a espécie da planta e seu novo ambiente.
– é possível que algumas folhas caiam ou sequem no trajeto. realize a poda de limpeza das folhas doentes para facilitar sua recuperação. caso algum pecíolo ou haste da planta quebre durante o trajeto e não se solte da planta, faça a poda da parte machucada para auxiliar sua cicatrização e sua compensação natural pelo dano sofrido.
– não se esqueça de regar e adubar sua companheira, é tudo o que ela demanda, quase nada perto do que nos oferece. a labirinto.co deseja que sua nova companhia cresça vigorosa e viva bem com você.
trocas e devoluçõesposso devolver meu pedido?
Sim, todos os pedidos feitos na labirinto.co podem ser devolvidos em até 7 dias a contar do recebimento da compra, desde que sejam devolvidos nas mesmas condições do recebimento.
como funciona a devolução?
Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] descrevendo a necessidade da troca, e uma etiqueta de logística reversa será gerada para postagem por Correios. Ah, e você não paga nada!
eu serei reembolsado?
O reembolso dos pedidos devolvidos será liberado após a verificação da integridade dos produtos. Aprovado o reembolso, o valor será estornado considerando o meio de pagamento original.
posso trocar o produto?
Sim! Em caso de necessidade de troca por outro modelo do mesmo produto, vale também o período de 7 dias a contar do recebimento e a devolução nas mesmas condições. Com a verificação da integridade do produto aprovada, o novo modelo será enviado para o mesmo endereço inserido na compra.
– política de trocas e devoluções
